让互联网助力青年成长

    腾讯作为中国的互联网企业，我们始终坚守科技向善的初心，关心青少年的健康成长。腾讯于2017年成立了青年发展委员会，以互联网全新的方式营造青少年健康的成长环境。我本人也以青发委主席的角色，投身到青年发展的工作当中。经过几年的努力，腾讯青发委搭建了四大平台，为青少年提供了体验、学习、交流的多元渠道。

    第一是科技教育创新平台。腾讯教育创想中心为青少年提供了实践探索、特色互联网课程，以及青年导师等培养计划。2019年1月举办的首届“青少年科学小会”，是为青少年量身打造的科普盛会。“湾区风尚季”活动也是为青年缔造了属于未来的文化、数字互动展示的空间。

    第二是科技文化体验平台，腾讯“湾区青年营”和“青年行”活动，让青少年在寒暑假的时候领略“数字+科技+文化”为生活带来的改变。

    三年间，我们共为320名粤港澳地区的青年学子提供体验交流的机会，受到各界好评。2018年还将活动延伸到雄安新区，架起了粤港澳三地与河北省青年的沟通桥梁。

    第三是公益服务平台。腾讯在2017年发起了青少年艺术行动，以互联网的形式为艺术作品插上翅膀，飞进更多的乡村学校，为青少年提供文化的盛宴。

    “青梦导演扶持计划”和腾讯的“众创空间”也为怀揣导演梦想和创业激情的青少年提供了的圆梦舞台。

    第四是青少年的文化研究平台；腾讯联合共青团深圳市委以及多家研发机构联合发布了《粤港澳大湾区新青年报告》，以第三方的视角审视青少年的生活特点和社会态度，以完整的画像为青少年的工作建言献策。

    互联网时代赋予了青少年成长更丰富多彩、更具描绘性的空间，正是基于此，青少年作为数字的原住民，与互联网一起成长，从健康到教育、社交到娱乐都受到了数字技术影响。

    德国信息产业与新媒体协会和中国互联网网络信息中心数据显示：全球网民中青少年已经成为主力军，并且有三分之一的网民是未成年人。平均每半秒钟就会新增一名使用网络通信设备的儿童。在中国19岁以下的青少年占网民总数的21.6%。我国未成年人互联网的普及率达到了90%，一方面互联网开拓了青少年的思维和事业，形成多元化的认知，同时也给他们的安全、隐私和身心健康带来了潜在风险。

    如何营造清朗的网络空间？处理好互联网与青少年健康成长的辩证关系，也日益成为广泛关注的全球性课题。

    腾讯作为有责任感的互联网企业，从2007年以来就始终贯彻落实国家的有关要求，积极履行社会责任，持续推进保护体系升级，建立全方位的营造清朗网络空间的良性闭环。

    具体有以下四个方面的措施：

    一、针对风险，打造游戏全环节、多主体的工具箱。从2017年3月腾讯的“游戏成长守护平台”就正式上线，提供的游戏时长提醒、消费提醒、消费查询、时段设置、一键进充值、一键进玩等守护功能，全方位的帮助家长管控孩子的游戏时间和消费行为。两年多来，平台累计服务超过了2千万用户，82%的绑定帐号游戏时长出现不同程度的下降。2019年2月上线的校园专用工具则是为老师提供管控班级学生游戏时长的基础工具，目前有超过20万的用户参与。同时腾讯还上线了国内首个手游防沉迷系统，健康游戏系统。在国家还没有强制要求安装手游防沉迷系统情况下，2017年腾讯就在产品“王者荣耀”中率先引入了手游健康游戏系统。限制未成年的游玩时间，同时接入公安权威数据平台，利用腾讯的AI技术对用户身份进行校验，精准识别未成年人。系统上线后，13岁以下的未成年人平均游戏时长下降了53%，13岁及以上未成年人平均游戏时长下降了32%。腾讯还建立了完善的“少年灯塔主动服务工程”，针对青少年在游戏消费中存在的问题，上线未成年人游戏消费主动提醒服务。同时建立针对疑似未成年人使用成人帐户进行游戏消费行为的主动介入机制。平台还提供了教育专线服务，由50名具有教育资质的客服为矛盾突出的极端家庭提供一对一的电话辅导。

    二、针对需求权，定制开发青少年数字化产品。一方面打造了腾讯视频新闻少儿版，结合青少年的内容适配特点，打造专属的小企鹅乐园视频、新闻平台，构造安全、健康、快乐的网络视频环境，提供动画片、励志、音乐三类内容，包括国内外的动画片、儿歌、绘画音乐、折纸手工、安全尝试、数学、古诗等，教育内容设计简单有趣，符合未成年人的操作体验。同时也提供了家长的控制功能。

    另一方面，开发适合青少年的游戏产品。腾讯积极布置教育类的功能游戏开发，将科普知识、生活常识融入到游戏当中，真正达到寓教于乐的效果。我们将游戏与中华传统文化紧密结合，创新的打造传统文化类功能游戏，以游戏平台助力传统文化，激发新活力。

    三、针对安全性营造绿色上网环境。一方面加强不良信息、有害信息的治理。对于不利于青少年身心健康的各类网络有害信息，腾讯一直采取零容忍的态度。2018年1月正式上线了侵犯未成年人权益专属举报标签。腾讯安全团队还成立专业小组，通过大数据和人工智能提供有害信息的识别和处置效率，2018年成功完成了针对国外自杀游戏的全平台防控和阻止传播工作。我们配合政府打击网络违法犯罪，充分利用大数据的风控技术，严厉打击各类网络违法犯罪行为，严防死守，特别是针对涉及青少年的违法犯罪行为，积极协助公安部门、扫黄打黑办打击相关的犯罪案例。

    四、针对全链条协同构建网络保护生态。一方面加强行业自律、提升家庭网络素养。在文旅部的指导下，腾讯发布《游戏开发百不宜》指导手册，细化行业规范和标准，为游戏企业建立更加具体明确的指引，同时也联合权威机构共同发起数字原住民的行动计划，为孩子们提供科学健康的网络素养课程和学习工具。

    另一方面，协同产学研合作，共建行业生态。2018年11月，腾讯未成年人守护生态共建发布会在深圳举办，腾讯携手三星、华为、VIVO、OPPO、小米等硬件终端厂商和游戏厂商、内容企业和研究机构，协力构建守护青少年的硬件生态、游戏生态和内容生态，共同营造青少年的健康成长环境。

    互联网让全世界都体验到了信息技术带来的便利。一个有社会责任感的企业不仅要考虑目标人群的需求，还要对产品可能造成的社会影响怀有敬畏之心和建立应对之策。面向未来，我们呼吁政府、企业、用户、家长、学者等各方共同努力，积极营造清朗的网络空间，为青少年的成长提供积极健康的网络环境。我本人以及腾讯公司也将继续不遗余力的发挥示范作用，为青少年的健康成长贡献一份力量。